Verzenden & retourneren

Verzenden
Alle bestellingen worden gratis geleverd. Wij tellen dus geen verzendkosten!

Annuleren

Een bestelling kosteloos annuleren kan tot de dag voor de afgesproken levering met uitzondering van speciaal bestelde artikelen en op maat gemaakte artikelen. Wij vragen u uw annulering altijd schriftelijk kenbaar te maken. Stuur ons een e-mail waarin u uw volledige naam, uw telefoon- en het ordernummer vermeldt.

Retourneren

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden.

Misschien wilt u het artikel ruilen voor een andere kleur, of het retourneren omdat u niet tevreden bent met wat u heeft besteld. Onze enige voorwaarde is dat de artikelen ongebruikt zijn en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Beddenspecialist Juul Lommen kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en order- of factuurnummer te vermelden. Kijk even naar onze contact gegevens. Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen hebben wij tevens uw bankrekening-nummer nodig. Dit rekeningnummer dient hetzelfde rekeningnummer te zijn als waarvan u de betaling heeft gedaan. Dit om controle mogelijk te maken en fraude te voorkomen.

Afhankelijk van de aard van de retourzending betaalt u wel of niet voor de retourzending:

Ruilen

U wilt iets ruilen: u betaalt zelf de kosten voor de retourzending en de 'ruilzending' wordt zonder verzendkosten aan u verzonden.

Indien u de gehele bestelling aan ons wilt retourneren en er niets voor in de plaats geleverd wilt hebben, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen - nadat de goederen in goede staat bij ons zijn ontvangen - aan u terug op het door u aangegeven rekeningnummer. U betaalt zelf de kosten voor de retourzending. Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Het spreekt voor zich dat als Beddenspecialist Juul Lommen iets foutief heeft geleverd, wij de verzendkosten voor zowel de retourzending als de nieuwe levering voor onze rekening nemen.

Ook bieden wij de mogelijkheid om artikelen die u in Beddenspecialist Juul Lommen Online webshop heeft gekocht in onze winkel in Venlo te ruilen of te retourneren. In de winkel kunt u een andere kleur kiezen óf iets ruilen voor een ander artikel. Wilt u de artikelen niet ruilen maar retourneren, dan krijgt u uw geld direct terug. Het is aan te raden eerst even telefonisch contact op te nemen. Dit om te informeren of het artikel wat u op het oog heeft op voorraad is.